Politica sui resi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per le richieste non correlate alla qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. (Motivi personali dovuti a un ripensamento, ai gusti personali, ecc.)

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@itsukijapan.com.

Segui le istruzioni del nostro personale quando restituisci gli articoli.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@itsukijapan.com.


Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.


Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.